ECサイトは、売上が落ちたときだけリニューアルするものではありません。
スマートフォンで買いにくい、商品を更新しづらい、ブランドの印象とサイトが合っていないなど、運営上の問題が増えてきたときも見直すタイミングです。
ただし、問題があるからといって、必ず全面的に作り直す必要はありません。
商品ページの改善、導線の変更、写真の撮り直し、表示速度の改善など、部分的な対応で解決できる場合もあります。
この記事では、ECサイトをリニューアルすべき10のサインと、部分改善・全面リニューアルの判断方法を解説します。
ECサイトをリニューアルすべき10のサイン
次のような状態が複数当てはまる場合は、ECサイトの見直しを検討する時期です。
- スマートフォンで商品を探しにくい
- アクセスはあるのに購入されない
- 商品ページの情報が不足している
- 商品写真が古い、または統一されていない
- 更新作業に時間がかかる
- サイトの表示が遅い
- デザインが現在のブランドと合っていない
- 決済・送料・配送設定が運営に合っていない
- WordPressやシステムが古くなっている
- 公式サイトとECサイトが分断されている
一つだけなら部分改善で対応できる可能性があります。
複数の問題が関係している場合は、サイト構造や運用方法を含めて、全体的なリニューアルを検討します。
1．スマートフォンで商品を探しにくい
スマートフォンで商品を探しにくい場合は、優先的に改善すべきです。
ECサイトは、パソコンで問題なく操作できても、スマートフォンでは次のような問題が起こることがあります。
- 文字が小さい
- ボタンが押しにくい
- メニューの階層が深い
- 商品画像が見切れる
- 絞り込み検索を使いにくい
- 商品説明が長すぎて読みにくい
- カートへ進むボタンが分かりにくい
- 入力フォームの項目が多い
特に、商品一覧から商品詳細、カート、購入手続きまでの流れは、実際のスマートフォンで確認する必要があります。
制作時には問題がなくても、商品やカテゴリが増えることで、後から使いにくくなることがあります。
確認したいポイント
- 欲しい商品へすぐ移動できるか
- 商品画像を拡大しやすいか
- カラーやサイズを選びやすいか
- カートボタンが見つけやすいか
- 入力中に画面を何度も移動しなくてよいか
- エラー内容が分かりやすいか
スマートフォンで購入まで進み、自分が迷った場所を確認すると改善点を見つけやすくなります。
2．アクセスはあるのに商品が購入されない
ECサイトへのアクセスがあるのに購入へつながらない場合は、集客だけでなくサイト内の問題も確認します。
考えられる原因は次のとおりです。
- 商品の魅力が伝わっていない
- 価格に対する根拠が分からない
- 送料が購入直前まで分からない
- 商品写真が少ない
- サイズや仕様が分かりにくい
- 返品や交換の条件が見つからない
- 運営会社への信頼感が不足している
- カートや決済画面で離脱している
- 商品の比較が難しい
- 在庫状況が分かりにくい
アクセス数だけを増やしても、商品ページや購入導線に問題があれば売上にはつながりません。
どのページまで見られ、どこで離脱しているのかを確認し、問題のある場所から改善します。
全面リニューアルが必要とは限らない
購入率が低い場合でも、原因が商品ページに限定されているなら、ページ構成や写真の改善だけで対応できることがあります。
反対に、商品を探す段階から購入手続きまで複数の問題がある場合は、サイト全体の構造を見直します。
3．商品ページの情報が不足している
商品ページを見ても購入判断に必要な情報が分からない場合は、内容を見直す必要があります。
商品ページに必要な情報は、商品の種類によって異なりますが、一般的には次の内容があります。
- 商品の特徴
- サイズ・重量
- 素材・原材料
- カラー・種類
- 使用方法
- 注意事項
- セット内容
- 配送方法
- 送料
- 納期
- 返品・交換条件
- 保証
- よくある質問
説明が短すぎると、購入者は分からないことを残したまま判断しなければなりません。
一方で、長い文章をそのまま並べるだけでも読みにくくなります。
写真、表、見出し、箇条書きを使い、必要な情報を見つけやすく整理します。
よくある問題
- メーカー資料をそのまま掲載している
- 専門用語が多い
- サイズ表だけで実際の大きさが分からない
- 他の商品との違いが書かれていない
- どのような人に向いているか分からない
- 使用場面を想像できない
商品情報を追加するだけでなく、購入者が何を迷うのかを考えて内容を組み立てます。
4．商品写真が古い、または統一されていない
商品写真の品質や統一感は、ECサイト全体の印象に影響します。
次のような状態なら、撮り直しや再編集を検討します。
- 写真ごとに明るさが違う
- 背景が統一されていない
- 商品の大きさや位置がばらばら
- 低解像度でぼやけている
- 古いパッケージが写っている
- 現在販売していない仕様になっている
- スマートフォンで細部が見えない
- 商品単体の写真しかない
- 使用イメージがない
- 実物と色味が違う
商品写真は、単に見栄えを良くするためのものではありません。
サイズ、素材、形状、使用方法など、実物を見られない購入者へ情報を伝える役割があります。
リニューアルせず写真だけ改善する方法もある
サイト自体に大きな問題がなければ、商品写真と商品説明だけを改善する方法もあります。
特に、商品一覧の背景や余白を統一するだけでも、サイト全体が整理されて見えることがあります。
5．商品登録や更新に時間がかかる
ECサイトの更新作業に時間がかかる場合は、管理画面や運用方法を見直します。
例えば、次のような状態です。
- 商品登録のたびに制作会社へ依頼している
- 同じ情報を複数箇所へ入力している
- 在庫情報を手作業で更新している
- セール価格の変更に時間がかかる
- 商品画像のサイズ調整が難しい
- カテゴリの追加方法が分からない
- 担当者以外は更新できない
- 更新手順が社内で共有されていない
ECサイトは、公開後も商品、価格、在庫、配送情報などを継続的に更新します。
運営に合わない管理方法のままでは、商品追加が遅れたり、情報の間違いが発生したりします。
見直すべき内容
- 商品登録画面
- 在庫管理
- 受注管理
- 顧客情報
- クーポン設定
- 配送設定
- メール通知
- 売上確認
- スタッフごとの権限
- 外部システムとの連携
デザインだけを新しくしても、管理画面の問題が残れば運営負担は減りません。
リニューアルでは、購入者側の画面だけでなく、運営側の作業も確認します。
6．サイトの表示が遅い
ECサイトの表示が遅い場合は、購入者がページを見る前に離脱する可能性があります。
特に商品画像が多いECサイトでは、次のような原因で表示が遅くなることがあります。
- 画像サイズが大きい
- 不要なプラグインが多い
- 動画やアニメーションを多用している
- サーバー性能が不足している
- 外部サービスを多数読み込んでいる
- 古いテーマやシステムを使用している
- 商品数の増加に構造が対応できていない
- キャッシュ設定が適切でない
表示速度の問題は、デザインだけでは解決できない場合があります。
画像、サーバー、システム、プラグイン、コードなどを総合的に確認します。
まず確認したいページ
- トップページ
- 商品一覧
- 商品詳細
- カート
- 購入手続き
- マイページ
- 検索結果
トップページだけが速くても、購入途中のページが遅ければ使いやすいECサイトとは言えません。
7．デザインが現在のブランドと合っていない
事業や商品の方向性が変わっているのに、ECサイトだけが以前の印象のままになっている場合は、見直しが必要です。
例えば、次のような状態です。
- ロゴやカラーが古い
- 商品パッケージとサイトの印象が違う
- 低価格の商品を扱っていた頃のデザインが残っている
- ターゲット層が変わっている
- 写真の雰囲気が統一されていない
- 公式サイトとECサイトが別ブランドに見える
- 商品の背景やストーリーが伝わらない
ECサイトは商品を販売する場所ですが、商品一覧だけを並べればよいとは限りません。
ブランドの考え方、商品が生まれた背景、作り手、素材、利用場面などを伝えることで、価格以外の価値を理解してもらいやすくなります。
デザイン変更だけで終わらせない
見た目を新しくするだけでは、商品の探しにくさや更新負担は改善できません。
リニューアルでは、ブランド表現と同時に、商品構成や購入導線も見直します。
8．決済・送料・配送設定が現在の運営に合っていない
ECサイトを開始した当初と現在では、商品数、配送方法、販売地域などが変わっていることがあります。
次のような問題がある場合は、設定を見直します。
- 希望する決済方法に対応していない
- 送料計算が複雑になっている
- 地域別送料を正しく設定できない
- 送料無料条件が分かりにくい
- 複数商品を購入すると送料がおかしくなる
- 予約商品と通常商品を分けられない
- 店頭受け取りに対応できない
- 海外配送へ対応できない
- 配送日時を選択できない
- 定期購入へ対応できない
決済や配送は購入手続きに直接関係します。
見た目の改善より先に、正しい金額で注文できる状態を整える必要があります。
購入者への表示も確認する
管理画面上で正しく設定されていても、購入者に説明が伝わっていなければ不安が残ります。
送料、発送日、決済方法、返品条件などは、商品ページや購入手続きの分かりやすい場所へ掲載します。
9．WordPressやECシステムが古くなっている
WordPress、WooCommerce、テーマ、プラグインなどを長期間更新していない場合は、サイトの状態を確認します。
古いシステムを使い続けると、次のような問題が起こる可能性があります。
- 新しい環境で正常に動かない
- プラグイン同士が競合する
- 管理画面でエラーが出る
- 決済機能を更新できない
- セキュリティ上の問題が残る
- サーバーのPHP更新に対応できない
- 制作会社でなければ修正できない
- 一部のページだけ表示が崩れる
更新ボタンを押せばすべて解決するとは限りません。
長期間更新していない場合は、バックアップを取り、テスト環境で動作を確認してから対応します。
リニューアルを検討しやすい状態
- 使用中のテーマが配布終了している
- 開発元の分からないプラグインが多い
- 独自改修の内容が記録されていない
- 管理していた制作会社と連絡が取れない
- 更新すると不具合が起こる
- サーバー環境を変更できない
一部修正を繰り返すより、新しい環境へ移行した方が管理しやすくなる場合があります。
10．公式サイトとECサイトが分断されている
公式サイトとECサイトが別々になっていること自体が問題とは限りません。
しかし、次のような状態では見直す価値があります。
- 公式サイトからECサイトへのリンクが分かりにくい
- デザインが大きく異なる
- ロゴや会社情報が統一されていない
- 商品情報を両方で更新している
- ブランド紹介が公式サイトにしかない
- ECサイトでは商品の背景が分からない
- 問い合わせ先が別々になっている
- アクセス解析が分断されている
- 同じ内容のページが複数ある
公式サイトでは会社やブランドを説明し、ECサイトでは販売だけを行う構成もあります。
一方、小規模なブランドやメーカーの場合は、公式サイトとEC機能を一体化した方が、管理とブランド表現をまとめやすいことがあります。
ECサイトの部分改善で対応できるケース
次のように、問題が限定されている場合は、全面リニューアルをしなくても改善できる可能性があります。
- 商品写真だけが古い
- 商品説明が不足している
- カートボタンが分かりにくい
- 一部ページだけスマートフォンで崩れる
- メニューの項目を整理したい
- 送料案内を分かりやすくしたい
- よくある質問を追加したい
- トップページの内容を変更したい
- バナーやキャンペーン情報を更新したい
- 表示速度を改善したい
部分改善のメリットは、費用と作業範囲を抑えながら、問題のある場所から対応できることです。
ただし、サイト全体の構造やシステムが古い場合は、一つ直すたびに別の問題が出ることもあります。
全面リニューアルを検討した方がよいケース
次のような場合は、部分改善よりも全面リニューアルの方が適している可能性があります。
- 複数のページで使いにくさがある
- スマートフォン対応が不十分
- 商品カテゴリの構造が合っていない
- 更新方法が運営体制に合っていない
- WordPressやシステムが古い
- デザインとブランドが大きくずれている
- 決済や配送機能を追加したい
- 公式サイトとECサイトを統合したい
- 制作方法や管理方法が分からない
- 今後の商品数増加に対応できない
全面リニューアルでは、現在のサイトをそのまま作り直すのではなく、商品構成、運用方法、購入導線を改めて整理します。
部分改善と全面リニューアルの違い
| 項目 | 部分改善 | 全面リニューアル |
|---|---|---|
| 対象 | 特定のページ・機能 | サイト全体 |
| 費用 | 比較的抑えやすい | 大きくなりやすい |
| 期間 | 短期間で対応しやすい | 設計から時間が必要 |
| デザイン | 現在のデザインを活用 | 全体を見直せる |
| システム | 基本的に現在の環境を利用 | 移行・変更も検討できる |
| 運用方法 | 大きく変えにくい | 管理方法から再設計できる |
| 向いている状態 | 問題が限定されている | 複数の問題が関係している |
どちらが良いかは、サイトの古さだけでは決まりません。
現在の問題と、今後実現したいことを整理して判断します。
リニューアル前に確認すること
ECサイトのリニューアルを始める前に、現在の状況を確認します。
現在のアクセスと売上
最低限、次の情報を整理します。
- よく見られているページ
- 売れている商品
- 売れていない商品
- 検索されている言葉
- スマートフォンとPCの割合
- カートまで進んだ人数
- 購入完了した人数
- 離脱の多いページ
- リピーターの割合
- 流入元
現在のサイトで成果が出ている部分まで削除しないようにします。
現在の運用方法
担当者へ次の内容を確認します。
- 商品登録は誰が行っているか
- 更新にどのくらい時間がかかるか
- 在庫をどこで管理しているか
- 注文処理の流れ
- 配送会社との連携
- 顧客対応の方法
- 売上データの管理
- 制作会社へ依頼している作業
- 社内で困っていること
購入者側だけでなく、運営側の問題もリニューアル内容に反映します。
今後追加したい機能
リニューアル後に実現したいことを整理します。
- 商品カテゴリの追加
- 会員機能
- クーポン
- ポイント
- 定期購入
- 予約販売
- ギフト対応
- 店頭受け取り
- 海外販売
- レビュー
- お気に入り
- SNS連携
- メール配信
- 在庫システム連携
すべての機能を最初から追加する必要はありません。
優先順位を決め、公開時に必要なものと、将来追加するものを分けます。
ECサイトリニューアルで失敗しやすいポイント
見た目だけを新しくする
デザインだけを変更しても、商品が探しにくい、購入手続きが複雑、更新しにくいなどの問題は残ります。
リニューアルでは、見た目、導線、システム、運用をまとめて確認します。
現在のデータを確認せずにページを削除する
見られている商品ページや検索流入のあるページを削除すると、アクセスが減る可能性があります。
URLを変更する場合は、旧ページから新ページへの転送も必要です。
商品情報を整理せずに制作を始める
商品名、価格、画像、説明文、カテゴリなどが整理されていないと、登録作業が遅れます。
制作開始前に、商品データの状態と移行方法を確認します。
更新担当者の意見を聞かない
経営者や制作会社だけで内容を決めると、公開後の更新が難しくなることがあります。
日常的に注文や商品登録を担当している人の意見も取り入れます。
公開日だけを優先する
公開日を急ぐと、商品情報、決済、送料、メール通知などの確認が不足することがあります。
ECサイトでは、表示確認だけでなく、実際の注文テストが必要です。
ECサイトリニューアルの基本的な流れ
1．現状を確認する
アクセス、売上、管理方法、システム、現在の問題を整理します。
2．目的を決める
「古いから作り直す」ではなく、リニューアルによって何を改善するのかを決めます。
例えば、次のような目的です。
- スマートフォンで購入しやすくする
- 商品の魅力を伝える
- 更新作業を減らす
- ブランドの印象を統一する
- 公式サイトとECをまとめる
- 新しい決済方法へ対応する
3．サイト構成を設計する
商品カテゴリ、ページ構成、メニュー、購入導線を整理します。
4．デザイン・商品写真を整える
ブランドの方向性に合わせて、画面デザインと商品写真を準備します。
5．商品・顧客・注文データを移行する
移行するデータと、移行しないデータを決めます。
顧客情報を扱う場合は、取り扱いと移行方法に注意します。
6．動作確認をする
次の内容を実際に確認します。
- 商品検索
- カート追加
- クーポン
- 会員登録
- 決済
- 送料
- 注文メール
- 在庫
- キャンセル
- スマートフォン表示
7．公開後の状況を確認する
公開して終わりではありません。
アクセス、購入状況、問い合わせ、更新作業を確認し、必要に応じて改善します。
ECサイトを改善するときの優先順位
すべてを一度に変更できない場合は、次の順番で考えます。
1．注文できない・金額が間違う問題
決済、送料、在庫、注文メールなど、購入に直接影響する問題を最優先で直します。
2．スマートフォンでの使いにくさ
メニュー、商品一覧、カート、入力フォームなどを確認します。
3．商品情報と写真
購入判断に必要な情報を整えます。
4．商品を探す導線
カテゴリ、検索、絞り込み、関連商品などを見直します。
5．デザインとブランド表現
基本的な購入機能を整えたうえで、ブランドの印象を統一します。
6．運営側の作業
商品登録、在庫、受注処理、更新方法を改善します。
リニューアルするか迷ったら、問題を分けて考える
ECサイトに不満があっても、すぐに全面リニューアルを決める必要はありません。
まず、問題を次のように分けます。
- デザインの問題
- 写真の問題
- 商品説明の問題
- 購入導線の問題
- スマートフォン表示の問題
- 表示速度の問題
- システムの問題
- 運用方法の問題
- ブランドの問題
問題が一つに限定されていれば、部分改善で対応できる可能性があります。
複数の問題がつながっている場合は、全体を設計し直した方が、長期的に管理しやすくなることがあります。
ECサイト制作・リニューアルのご相談
COREDRIVEでは、ECサイトの新規制作だけでなく、既存サイトの部分改善やリニューアルにも対応しています。
現在のサイトを確認し、すべてを作り直す必要があるのか、写真・商品ページ・導線などの部分改善で対応できるのかを整理します。
- スマートフォンで商品を買いにくい
- 商品ページの写真や説明を改善したい
- WordPressやWooCommerceが古い
- 商品登録や更新に時間がかかる
- 公式サイトとECサイトをまとめたい
- ブランドの世界観を統一したい
- 商品撮影とサイト制作をまとめて依頼したい
このような場合は、現在のECサイトのURLと、困っていることをお送りください。
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Webサイト制作・改善について見る
ECサイトのリニューアルに関するよくある質問
ECサイトは何年ごとにリニューアルすべきですか？
年数だけで決める必要はありません。
スマートフォンで使いにくい、システムが古い、更新しづらい、ブランドの方向性と合わないなど、現在の問題を基準に判断します。
売上が落ちたらリニューアルすべきですか？
売上低下の原因がサイトにあるとは限りません。
集客数、商品、価格、競合、在庫、購入導線などを確認し、サイト内に問題がある場合は改善します。
一部のページだけ直すことはできますか？
現在のシステムや制作方法によっては可能です。
トップページ、商品ページ、カート導線、商品写真など、問題のある部分だけを改善できる場合があります。
リニューアル中も商品を販売できますか？
現在のECサイトを運営しながら、別の環境で新サイトを制作する方法があります。
ただし、公開直前の商品、注文、顧客データの扱いを事前に決める必要があります。
商品データは新しいサイトへ移せますか？
現在のシステムと移行先によって異なります。
商品名、価格、在庫、画像、説明文、カテゴリなどを移行できる場合がありますが、データの形式や登録状態を確認する必要があります。
顧客情報や注文履歴も移行できますか？
移行できる場合もありますが、システムの仕様や個人情報の取り扱いに注意が必要です。
パスワードなど、そのまま移行できない情報もあります。
商品写真もリニューアルした方がいいですか？
現在の商品やパッケージと異なる写真、解像度の低い写真、統一されていない写真が多い場合は、撮り直しを検討します。
サイトデザインだけを新しくしても、写真が古いままだと全体の印象が整わないことがあります。
WooCommerceの一部修正だけでも依頼できますか？
現在のテーマ、プラグイン、独自改修の状態によって判断します。
送料、決済、商品ページ、表示崩れなど、問題が限定されていれば部分修正で対応できる可能性があります。